1. Liefergebiet
Über dravoriax.com aufgegebene Bestellungen werden ausschließlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands versandt. Voraussetzung ist, dass die jeweilige Adresse vom eingesetzten Versanddienstleister bedient wird.
Eine Lieferung in andere Staaten oder Gebiete ist derzeit ausgeschlossen.
Produkte, die wegen ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer Bauweise nicht für den üblichen Pakettransport geeignet sind, können von der Zustellung an Postfächer, Packstationen, Paketautomaten, Abholschließfächer oder vergleichbare Empfangsstellen ausgenommen sein.
2. Versandart und Versandentgelt
Für Lieferadressen in Deutschland steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:
- Bei einem Bestellwert unter 158,80 € fallen 8,20 € Versandkosten an.
- Ab einem Bestellwert von 158,80 € wird kein Versandentgelt berechnet.
Maßgeblich für die Versandkostengrenze ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Der im abschließenden Bestellüberblick des Checkouts ausgewiesene Betrag gilt als Versandentgelt der jeweiligen Bestellung.
Die Auswahl des Transportdienstleisters erfolgt abhängig von Lieferanschrift, Paketmaßen, Gewicht und logistischen Anforderungen. Als Versanddienstleister kommen USPS, DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht.
3. Bearbeitung eingegangener Bestellungen
Die Auftragsbearbeitung beginnt nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
Für die Vorbereitung bis zur Übergabe an den Transportdienstleister werden üblicherweise 1 bis 3 Werktage benötigt. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Ziffer 4 genannten Gesamtdauer enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzlich oder allgemein anerkannte Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr CET/CEST eingehen, werden bearbeitungstechnisch dem folgenden Werktag zugeordnet.
Sobald die Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse übermittelt.
4. Voraussichtlicher Zustellzeitraum
Die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt 9 bis 13 Tage.
In diesem Zeitraum sind sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch der anschließende Transport zur angegebenen Lieferanschrift enthalten.
Wurde kein bestimmter Zustelltermin ausdrücklich vereinbart, handelt es sich bei den 9 bis 13 Tagen um eine zeitliche Einschätzung und nicht um einen verbindlich festgelegten Liefertermin.
Die Angaben auf der Website, im Checkout und in den Versandkonfigurationen des Google Merchant Center müssen einheitlich einen voraussichtlichen Zustellzeitraum von 9 bis 13 Tagen ausweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung dieses Zeitraums kann unter Angabe der Bestellnummer Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden.
5. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben
Sämtliche Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder vergleichbare Abgaben werden der bestellenden Person nicht auferlegt, sofern diese Beträge nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
Kosten, die innerhalb einer internationalen Liefer- oder Beschaffungskette durch Zoll- oder Einfuhrvorgänge entstehen, trägt der Markeninhaber. Bei der Zustellung werden hierfür keine weiteren Zahlungen erhoben.
6. Sendungsverfolgung
Sobald der Transportdienstleister entsprechende Daten bereitstellt, wird die Sendungsnummer an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelt.
Bis zur ersten sichtbaren Aktualisierung im System des Transportdienstleisters können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird der voraussichtliche Zustellzeitraum von 9 bis 13 Tagen überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Transportschäden, Verlust, unvollständige Sendungen und Nichtzustellung
Das mit dem Transport verbundene Risiko verbleibt nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher beim Verkäufer.
Zur Prüfung einer Meldung über beschädigte, fehlende, verlorene oder nicht zugestellte Ware werden folgende Angaben und Nachweise benötigt:
- Bestellnummer;
- Darstellung des aufgetretenen Sachverhalts;
- Fotos des betroffenen Produkts;
- Bilder der Versandverpackung;
- Foto des Versandetiketts, sofern dieses noch vorhanden oder verfügbar ist.
Nach Prüfung des Vorgangs erfolgt die weitere Bearbeitung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
8. Adressänderung, Stornierung und Rücksendung
Änderungen der Lieferanschrift oder Stornierungsanfragen können nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Bei einem Widerruf oder der Rückgabe mangelfreier Ware wählt die Kundschaft den Post- oder Transportdienstleister selbst aus, organisiert den Rückversand eigenständig und trägt die hierfür entstehenden Kosten.
9. Richtigkeit der Lieferanschrift
Die bestellende Person ist für die vollständige und fehlerfreie Angabe der Lieferadresse verantwortlich.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die auf unrichtige oder unvollständige Adressdaten zurückzuführen sind, können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Beruht die Ursache auf einem Verhalten des Markeninhabers oder des Transportdienstleisters, werden hierfür keine zusätzlichen Kosten erhoben.
10. Kundenservice und Kontaktdaten
Für Anliegen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: dravoriax
Website: dravoriax.com
E-Mail: client@dravoriax.com
Telefon: +1(303)1684546
Anschrift:
28212 E 6th Pl
Watkins, CO 80137
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtlicher Zustellzeitraum: 9–13 Tage